在不同的歷史文化與風俗民情下，人們對「名稱」的認識與解讀各有不同。從語言的使用、態度的轉變到法律規範的影響，隨著時代的演進，從個人到社群團體，名稱與自我肯認及身分認同緊密相連，擴及每個人對自立生活、安身立命的追求。
早期，由於社會大眾對「精神疾病」不夠了解，加上醫療資源缺乏，社會與媒體的標籤、成見，進一步強化了社會大眾與個人對精神疾病的負面刻板印象，導致污名化效應與社會排除，甚至損害了權益。
這種因為疾病的隱喻，帶來某種程度的污名，使得「精神障礙」的名稱與歧視相連，更影響個人對自我價值的看法。具有隱喻或負面連結的名稱是一種負擔、困擾，甚至成為污名的來源。例如過去的「精神分裂症」，因為疾病名稱容易誤導社會大眾，對疾病產生誤解外，也加劇病友所承受的污名化壓力而影響到自尊、自信，甚至是人生。因此，在許多團體的倡議努力下，台灣、日本、韓國等地已更名為「思覺失調症」，以減少汙名化效益。
在台灣，《身心障礙者權益保障法》修法前，慢性精神病患者在舊制身心障礙鑑定下，政府和民間慣於使用「精神障礙者」命名。修法後，慢性精神疾病患者列為第1類「神經系統構造及精神、心智功能」障礙類別中。相關統計和官方文件仍然沿用「精神障礙者」一詞。在台灣簽署聯合國《身心障礙者權利公約》（CRPD）後，國家報告中則將精神障礙者翻譯為「心理社會障礙」(psychosocial disability)，以突顯心理健康與社會環境的相互關聯。
台灣一年有近3百萬人求助於精神科，其中當然也有領有身心障礙證明之精神障礙者、有領有慢性精神病重大傷病卡者，由於不同名稱的並存，我們在提供服務時，選擇政府文件中較常使用的語言，稱呼我們主要的服務對象為精神障礙者。不過，我們的服務對象涵蓋不同心理狀況的人群，因此除了「精神障礙者」之外，我們也使用「心理困擾者」來描述因壓力或情緒困擾、健康因素等需要心理支持服務的廣大朋友，因為心理健康與每個人都息息相關。
在本會「精神障礙者社會融合與自立生活支持中心」的服務中，我們在協助出現有輕微症狀或可能正處於精神疾病症狀初期的朋友，這時候我們更傾向稱呼服務夥伴為「心理困擾者」，因為心理困擾是每個人都可能經歷的情況，並不一定被診斷為疾病，因此非特定人所有。
正如Solomon(2016)在《背離親緣》一書中所述：「傳承自父母的垂直身分（如膚色、語言），是社會對他們的認知，自同儕獲致的水平身分，是他們對自己的認知。」(p.封面)人們透過日常生活與他人的互動、感知來自外界的態度，並從生命經驗不斷探索與梳理，最後成了自己的認知。
本會自成立以來，便致力於服務有心理支持需求的國人、專業工作者、精神障礙者之家屬以及社區民眾，並積極倡議更完善的心理健康社會。我們長期在全台各地以創新模式推廣自立生活與支持性決策概理念，走進社區與大家走在一起，推動人權的普世價值。
如前述所言在台灣，每年至少有近3百萬人到精神科就診，有些精神疾病和高血壓、糖尿病一樣，它有可能變成一種慢性疾病，只要按照醫師的囑咐規律服藥、復健，他就跟所有的人一樣，可以透過治療穩定控制，跟疾病共處；有些精神疾病症狀則像感冒，是一種心理感冒，可能來得快，適當支持後能快速恢復。我們希望社會以更理解、友善的態度來看待心理健康與心理困擾者，讓每個人都能安心尋求幫助。
